תקנון התקשרות ורכישה

לירוי דיזיין – בית של עיצובים בע״מ

עודכן לאחרונה: 05.09.2026

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, קבלת הצעות מחיר, ביצוע הזמנות, רכישת מוצרים, ייצור, אספקה, הובלה, התקנה, שירות, אחריות, ביטולים והחזרים מול לירוי דיזיין – בית של עיצובים בע״מ, להלן: „החברה”.

1. כללי והסכמה לתקנון

א. השימוש באתר, קבלת הצעת מחיר, אישור הזמנה, ביצוע תשלום או קבלת מוצר מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה.

ב. התקנון חל לצד כל מפרט מוצר, הצעת מחיר, הזמנה, חשבונית, תעודת אחריות, תכתובת או הסכמה שנמסרו ללקוח.

ג. במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין מפרט מוצר או הצעת מחיר שנמסרו בכתב עבור עסקה מסוימת, יגבר המפרט או ההסכם שנמסרו בכתב, בכפוף להוראות הדין.

ד. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. על הזמנה שכבר אושרה יחול הנוסח שהיה בתוקף במועד אישור ההזמנה, אלא אם הדין מחייב אחרת.

2. הצעות מחיר, הזמנות ותשלום

א. הצעת מחיר תקפה למשך התקופה המצוינת בה. בהיעדר ציון מפורש, החברה רשאית לעדכן מחירים, זמינות ומועדי אספקה עד לאישור ההזמנה.

ב. הזמנה מחייבת לאחר אישורה על ידי החברה וקבלת התשלום או המקדמה שנקבעו בהצעת המחיר או בהזמנה.

ג. מחירי המוצרים, השירותים וההובלה הם כמפורט בהצעת המחיר או בהזמנה. כל שינוי במפרט, בכמות, במידות, בבד, בגוון, בדגם, בתנאי ההובלה או בתנאי הגישה עשוי להשפיע על המחיר ועל מועד האספקה.

ד. השלמת ההזמנה ותיאום האספקה מותנים בקבלת תשלום מלא עבור ההזמנה, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.

ה. החברה רשאית לעכב ייצור, אספקה או תיאום הובלה במקרה של יתרת תשלום שלא שולמה במלואה.

3. מוצרים בייצור אישי והעברת הזמנה לייצור

א. חלק מהמוצרים נמכרים כמוצרים המיוצרים לפי הזמנה אישית ובהתאם למפרט שנבחר על ידי הלקוח, לרבות מידות, בד, גוון, סוג רגליים, ארגז מצעים, מנגנון, חלוקה, מזרן או כל רכיב אחר.

ב. לאחר אישור ההזמנה והעברתה לייצור, המוצר מיוצר במיוחד עבור הלקוח.

ג. לאחר תחילת הייצור, אפשרות הביטול, השינוי, הזיכוי או ההחזר תהיה בהתאם להוראות הדין ולהוראות תקנון זה.

ד. כל שינוי שמבקש הלקוח לאחר אישור ההזמנה, לרבות שינוי מידה, בד, צבע, דגם או תוספת, מותנה באישור החברה והיצרן, ועשוי להיות כרוך בעלות נוספת ובדחייה במועד האספקה.

4. אספקה

א. אספקת המוצרים תתבצע עד 30 ימי עסקים ממועד קבלת תשלום מלא ותיאום אספקה, אלא אם צוין אחרת בהזמנה.

ב. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדים שבהם המשק אינו פועל באופן רגיל.

ג. עיכוב הנובע מבקשת שינוי של הלקוח, אי-תשלום, אי-זמינות לתיאום, מסירת פרטים שגויים, תנאי גישה שלא נמסרו מראש או אי-יכולת לבצע את ההובלה במועד שתואם, עשוי לדחות את מועד האספקה.

ד. החברה או חברת ההובלות ייצרו קשר עם הלקוח לצורך תיאום מועד אספקה. הלקוח מתחייב להיות זמין במועד שנקבע או להודיע מראש על צורך בשינוי.

5. הובלה והתקנה על ידי חברה חיצונית

א. ההובלה וההתקנה מבוצעות תמיד על ידי חברת הובלות והתקנות חיצונית ועצמאית, שאינה עובדת של לירוי דיזיין.

ב. התשלום עבור ההובלה משולם ישירות לחברת ההובלות, אלא אם צוין אחרת במפורש בהצעת המחיר או בהזמנה.

ג. כל טענה הנוגעת לתיאום ההובלה, הגעת המוביל, אי-הגעת המוביל, אופן ההובלה, ההתקנה או נזק שנגרם במהלך ההובלה או ההתקנה, תועבר ישירות לחברת ההובלות ותטופל מולה, בכפוף לכל דין.

ד. לקומות מעל קומה שנייה ללא מעלית תחול תוספת של 50 ש״ח לכל קומה נוספת, שתשולם ישירות למוביל.

ה. במקרה שבו לא ניתן להשלים את ההובלה או ההתקנה ללא שימוש במנוף, הלקוח אחראי להזמנת שירות המנוף ולמימון מלוא עלות השירות.

ו. במקרה שבו נדרשים פירוק, הובלה מיוחדת, המתנה, ביקור נוסף, התאמה או שירות נוסף, העלות תחול על הלקוח בכפוף לתיאום.

6. תנאי גישה למוצר

א. האחריות לוודא מראש שניתן להכניס את המוצר לבית או לחלל היעד, לרבות דרך דלתות, מסדרונות, מדרגות, מעליות, חניונים ודרך גישה, מוטלת על הלקוח.

ב. על הלקוח לבדוק מראש את מידות המוצר המוזמן ואת מידות הפתחים, המעלית, המדרגות והגישה לדירה או לבית.

ג. אם המוצר אינו יכול להיכנס בפועל לבית או לחלל היעד עקב מגבלת גישה, מידות, פתחים, מדרגות, מעלית או כל תנאי פיזי אחר שלא נמסר מראש, הלקוח יישא בעלויות ההובלה החוזרת, ההמתנה, ההתאמות, הפירוק, המנוף, הייצור מחדש או כל שירות נוסף הנדרש, בכפוף לדין.

ד. אפשרות ביטול או החזר במקרה של אי-יכולת להכניס את המוצר תהיה בהתאם לדין ולהוראות תקנון זה.

7. תנאי המוצר, גוון, מרקם ומידות

א. התמונות באתר, בקטלוגים, ברשתות החברתיות, בהצעות מחיר ובמסמכי החברה מיועדות להמחשה בלבד.

ב. ייתכנו הבדלים סבירים בין התמונות לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, במרקם, בגימור, בטקסטורה, במראה הבד ובפרטי עץ או מתכת.

ג. ייתכנו סטיות סבירות ומקובלות בגוון, במרקם, בגימור ובמידות, בין היתר עקב מסכים, תאורה, אצוות ייצור, חומרי גלם ותהליך הייצור.

ד. סטייה של עד 8% מהמפרט תיחשב סטייה סבירה, בכפוף לדין ולמפרט הטכני שנמסר ללקוח.

ה. כאשר נמסר מפרט טכני, שרטוט או טולרנס בכתב, הוא יחול על אותו מוצר.

ו. לאחר ההתקנה מומלץ ללקוח לבדוק את המוצר ולדווח על ליקוי או אי-התאמה בהקדם באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר. אין בכך לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.

8. שירות ואחריות

א. פניות שירות יטופלו עד 21 ימי עסקים ממועד הפנייה לחברה או לגורם השירות המוסמך, אלא אם הוסכם אחרת או שהדין מחייב מועד אחר.

ב. בגין ביקור טכנאי, לרבות לצורך בדיקת תקלה במסגרת האחריות, ייגבה תשלום ביקור בסך 200 ש״ח עבור ההגעה, בכפוף להוראות הדין.

ג. אם יתברר שהתקלה אינה במסגרת האחריות או שלא נמצא ליקוי מכוסה, תשלום הביקור יחול על הלקוח.

ד. אם יש צורך בהחלפת חלק שאינו מכוסה באחריות, תחול עלות נוספת עבור החלקים, בהתאם למחירון החברה או היצרן ובכפוף לאישור הלקוח.

ה. האחריות אינה חלה על בלאי סביר, שימוש בניגוד להנחיות, שימוש בלתי סביר, פירוק עצמי, תיקון עצמי, נזקי מים, נזקי חום, הזזה או פירוק שלא באמצעות גורם מוסמך, נזק שנגרם על ידי צד שלישי או נזק שנגרם עקב טיפול או תיקון על ידי גורם שאינו מוסמך, והכול בכפוף לדין ולאחריות שנמסרה עם המוצר.

9. ביטול עסקה, זיכויים והחזרים

א. ביטול עסקה, זיכוי והחזר כספי יטופלו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לתקנות ולהוראות הדין החלות על העסקה.

ב. במוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או שהועברו לייצור לפי מפרט אישי, יחולו הוראות הדין והחריגים הרלוונטיים לביטול עסקה.

ג. זיכוי בגין עסקה לא יעלה על הסכום ששולם בפועל עבור אותה עסקה, לאחר ניכוי הנחות, מבצעים, ריביות, עלויות נלוות וניכויים המותרים על פי דין.

ד. אופן החזרת הכספים, ככל שאושר זיכוי או החזר, יתבצע בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם לדין.

ה. לא יינתן פיצוי בגין נזק עקיף, אובדן זמן, אובדן רווח, עיכוב או נזק תוצאתי אחר, אלא אם הדין מחייב אחרת.

10. ביטול עסקה על ידי החברה

א. החברה רשאית לבטל עסקה או הזמנה במקרה של טעות סופר, טעות במחיר, טעות בתיאור המוצר, תקלה טכנית במערכת, חוסר במלאי, כוח עליון או כל נסיבה מהותית אחרת המונעת את אספקת המוצר כפי שהוזמן.

ב. במקרה של ביטול עסקה על ידי החברה, תימסר הודעה ללקוח בטלפון, בדואר אלקטרוני או באמצעי קשר אחר שנמסר על ידי הלקוח.

ג. הסכומים ששולמו יוחזרו ללקוח בהתאם לדין.

ד. לא תהיה זכאות לפיצוי נוסף בגין ביטול כאמור, אלא אם הדין מחייב אחרת.

11. כוח עליון ועיכובים

א. איחורים עקב כוח עליון, מצב ביטחוני, מלחמה, מזג אוויר קיצוני, שביתות, חסימות דרכים, מגבלות תנועה, תקלות בלתי צפויות, מחסור בחומרי גלם או כל נסיבה שאינה תלויה באופן סביר בחברה, לא ייחשבו כהפרת התחייבות ולא יקנו ללקוח זכות לפיצוי, בכפוף לדין.

ב. באזורים עם מגבלות גישה לרכב, לרבות רחובות צרים, אזורים ללא חניה, אזורים מוגבלי כניסה או אזורים שבהם אין אפשרות להכניס משאית, מסירת המוצר תבוצע בנקודה סמוכה שתתואם עם הלקוח ככל הניתן.

12. פרטיות

א. החברה תטפל בפרטים אישיים בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר ובהתאם להוראות הדין.

ב. פרטי הלקוח ישמשו לצורך טיפול בהזמנה, ייצור, תיאום אספקה, שירות, אחריות, חשבונאות, גבייה, יצירת קשר ושיפור השירות.

13. דין וסמכות שיפוט

א. על תקנון זה ועל כל עסקה יחולו דיני מדינת ישראל.

ב. סמכות השיפוט המקומית בכל מחלוקת בקשר לעסקה או לתקנון זה תהיה בבתי המשפט המוסמכים באזור חיפה והקריות, בכפוף לכל דין.

ג. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין לירוי דיזיין – בית של עיצובים בע״מ לבין הלקוח, ומתווסף לכל הוראה מחייבת בדין.

לפרטי קשר, שירות ומדיניות הפרטיות, יש לפנות באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר לירוי דיזיין.